Política de Privacidad de mascarapets.com

Fecha de entrada en vigor: 15 de marzo de 2025

En mascarapets.com, con domicilio en José María Morelos 524 B, San Juanito, Texcoco, Estado de México, México, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios de acuerdo con las leyes mexicanas, en particular con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y destruimos su información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

1. Datos personales:
   • Nombre completo
   • Número de teléfono
   • Dirección física
   • Correo electrónico
2. Datos relacionados con su mascota:
   • Especie (perro, gato, etc.)
   • Nombre de su mascota

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para:

• Procesar compras y entregas
• Facturación electrónica (CFDI)
• Servicio al cliente
• Envío de ofertas y promociones (con su consentimiento)
• Envío de información acerca de algún producto especializado que haya solicitado en la página
• Análisis estadístico para mejorar nuestro inventario

3. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Al proporcionarnos su información, usted acepta esta transferencia internacional. Garantizamos que sus datos estarán protegidos bajo estándares de seguridad equivalentes a los requeridos en México.

4. Procesamiento de Pagos

Los pagos con tarjeta de crédito/débito son procesados a través de Mercado Pago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta. Consulte la política de privacidad de Mercado Pago para más información.

5. Retención y Eliminación de Datos

• Conservamos sus datos por 2 años a partir de su última compra.
• Puede solicitar la eliminación inmediata de su cuenta y datos personales en cualquier momento enviando un correo a mascara.pets@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al 55 2805 1583.

6. Uso de Datos de Mascotas

La información sobre su mascota (especie y nombre) se utiliza para:

• Mejorar la disponibilidad de productos
• Análisis de mercado interno
• Personalizar comunicaciones (ej: “¿Cómo está Eurus?”)

No compartimos esta información con terceros ni marcas afiliadas.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificarlos si son incorrectos
• Cancelar su cuenta y eliminar datos
• Oponerse al uso para fines publicitarios

Para ejercer estos derechos, contáctenos vía:

• Correo: mascara.pets@gmail.com
• WhatsApp: 55 2805 1583

8. Seguridad de Datos

Implementamos:

• Cifrado SSL
• Firewalls
• Acceso restringido al personal

9. Cambios en la Política

Notificaremos cambios mediante:

• Un banner destacado en nuestro sitio
• Correo electrónico (si nos ha proporcionado uno)

10. Contacto

Para dudas o ejercer sus derechos:

• Correo: mascara.pets@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +52 55 2805 1583
• Dirección física: José María Morelos 524 B, San Juanito, Texcoco, Estado de México