Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de mascarapets.com

Fecha de última actualización: 1° de Mayo de 2025

Bienvenido/a a mascarapets.com (en adelante, “el Sitio”). Al acceder o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Lea detenidamente este documento.

1. Definiciones

  • Usuario: Persona que accede o compra en el Sitio.
  • Productos: Alimentos, accesorios u otros artículos para mascotas ofrecidos en mascarapets.com.
  • Pedido: Solicitud de compra realizada por el Usuario.

2. Registro y Cuenta

  • Para comprar, deberá proporcionar datos veraces (nombre, correo, teléfono, dirección).
  • Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña (si aplica).
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa o actividades sospechosas.
  • Para poder realizar compras en el sitio será necesario registrarse como usuario del mismo

    3. Proceso de Compra

    1. Selección de productos: Los precios se muestran en MXN (pesos mexicanos) e incluyen IVA.
    2. Checkout: Debe revisar su pedido antes de pagar.
    3. Pagos:
      • Aceptamos tarjetas (vía Mercado Pago) y transferencias bancarias.
      • Los pagos se procesan inmediatamente. No almacenamos datos de tarjetas.
    4. Confirmación: Recibirá un correo con los detalles del pedido.

    4. Envíos y Entregas

    • Cobertura: Solo en territorio mexicano.
    • Tiempos: De 3 a 5 días hábiles (pueden variar por ubicación).
    • Costos: Se calculan al finalizar la compra.
    • Incidencias: Reporte problemas en máximo 24 horas tras la entrega.

    5. Devoluciones y Reembolsos

    • Aceptamos devoluciones en 7 días si el producto está sin usar y en su empaque original.
    • Proceso:
      1. Contactarnos vía correo/WhatsApp.
      2. Enviar el producto a nuestra dirección.
      3. El reembolso se procesará en 5 días hábiles.
    • Excepciones: Productos perecederos o personalizados.

    6. Propiedad Intelectual

    • Todo el contenido (logos, textos, imágenes) es propiedad de MascaraPets.com.
    • Prohibida su reproducción sin autorización por escrito.

    7. Limitación de Responsabilidad

    • No somos responsables por:
      • Daños por uso incorrecto de productos.
      • Retrasos en envíos por causas ajenas (ej: huelgas, desastres naturales).
      • Errores tipográficos en precios (reservamos derecho a cancelar pedidos mal cotizados).

    8. Modificaciones

    Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el Sitio.

    10. Contacto

    Para dudas o reclamos:

    • Correo: mascara.pets@gmail.com
    • WhatsApp: +52 55 2805 1583
    • Horario de atención: Lunes a Viernes, 12:00 hrs a 20:00 hrs.